La transformación digital en grandes corporativos Ft Alin Melendez
Acerca del episodio
¿Quieres saber cómo incluir a tu empresa en la transformación digital? ¿Cuáles son los puntos clave dentro de la implementación? Es claro que las empresas que no se renuevan caen en la obsolescencia.
Pero toda transformación tiene que tener un objetivo firme y procesos claros, desde la aprobación de una nueva herramienta hasta la aplicación en el punto de venta.
¿Cómo puedes usar tecnología para mejorar la experiencia del usuario y eficientar tus procesos? En este episodio de Amazing Retail Podcast, nuestros hosts Anabell y Frank platican con Alin Meléndez, Digital Transformation Leader en Telefónica y una experta en la revolución digital dentro de las grandes empresas.
Alin nos cuenta cómo encontrar herramientas tecnológicas que realmente resuelvan tus necesidades, lo más importante para una implementación exitosa y por qué existe tanto revuelo alrededor de la transformación digital.
Si quieres saber hacia dónde y cómo se mueven las grandes empresas en cuanto a tecnología y herramientas, este episodio es para tí.
Puntos clave
- 00:54 - ¿Quién es Alin Meléndez?: Su carrera como Digital Transformation Leader y su rol mejorando la experiencia del cliente en Telefónica.
- 03:11 - ¿Por qué usar tecnología para mejorar la experiencia? Continuidad, visibilidad, recopilación de datos y eficiencia.
- 03:58 - Búsqueda y diagnóstico: Cómo encontrar herramientas tecnológicas e innovadoras para mejorar los procesos.
- 07:14 - Expectativas, KPI’s, presupuestos y tiempos: Lo más importante para una implementación exitosa.
- 08:46 - Imposición vs. convencimiento: Las dos vías de transformación en una compañía y cómo alcanzar una solución colaborativa.
- 10:02 - Los errores más comunes al implementar tecnología, y cómo evadirlos con éxito.
- 11:29 - El último eslabón de la cadena: La importancia de la implementación en los puntos de venta y sucursales.
- 14:45 - ¿Por qué entender al mundo a través de la tecnología? El secreto para permanecer en el tiempo.
- 17:10 - Un último consejo de Alin: La transformación empieza en la ambición de cambiar uno mismo.